服务体系

1．售前服务：
当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1） 设备型号的选择。
（2） 根据客户的特殊要求，设计制造产品。
（3） 为客户培训技术人员。
（4） 提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。
2．售中服务：
尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。 
（1） 保修期内送货上门。
（2） 产品的预验收。
（3） 向顾客介绍格兰迪的服务体系。
3．售后服务：
提高客户整体价值，让客户无后顾之忧。
（1） 协助用户拟定首次施工方案。
（2） 设备安装调试。
（3） 现场培训操作人员。 
（4） 定期巡检设备。
（5） 快速主动，现场排故。
（6） 保修配件送货上门。
（7） 重点工程的跟踪服务。
（8） 积极寻找潜在不满意用户，抱怨资源化。
（9） 提供超值服务。
（10）提供技术交流的机会。
（11）开展大项维修业务。